Služby distributorů automatizace

-- 03.10.13

Služby poskytované moderními distributory automatizace lze uspořádat do hierarchie, kde každá úroveň staví na úrovních pod ní. Vyšší úrovně rovněž zahrnují více technických dovedností a větší zapojení do automatizačních projektů klienta.

1. Žádné zpoplatněné služby. Technické potřeby zákazníka, mimo příručky a dotazy v první linii, jsou přesouvány na výrobce.
2. Omezený rozsah zpoplatněných služeb, obvykle soustředěných na školení v učebně a na zakázkové modifikace produktu.
3. Školení v učebně, technická pomoc typu jeden na jednoho, pomoc s technickým zajištěním, zprovozněním, celosystémovou strukturou.
4. Školení, odstraňování problémů, zprovoznění a produktově specifické programování, postupná integrace projektu.
5. Školení, odstraňování problémů, zprovoznění a kompletní integrace projektu.

 

http://www.controlengcesko.com/fileadmin/grafika/_BARA_/%C5%99%C3%ADjen_2013/fda_2.JPG