Schneider Electric má svého „prvního Čecha“

-- 08.03.12

Ze svých zahraničních misí se na post historicky prvního generálního ředitele s českými kořeny v českém zastoupení společnosti Schneider Electric vrací Jaroslav Žlábek, který během posledních let zastával stejnou pozici v polské pobočce. Ze svých předchozích angažmá přichází s jasnou představou o dalším směřování společnosti. V prvním oficiálním rozhovoru ve své nové funkci se o ni podělí se čtenáři časopisu Control Engineerig Česko.

Ze všeho nejdřív bych vám chtěl blahopřát ke jmenování do funkce generálního ředitele českého zastoupení Schneider Electric. Nicméně pro vaši kariéru nejde asi o tak zlomový bod jako spíš o návrat „ke kořenům“, avšak posílen zkušenostmi ze zahraničí. Jak jste se těšil na návrat do vlasti?

Mimo ČR jsem 7 let, takže Polsko je pouze jednou částí mé kariéry. Byla to určitě zajímavá zkušenost, protože Polsko je velká a řekněme velmi rozvinutá země. Vrátil jsem se ale rád a jedním z důvodů byl i fakt, že jsem dostal příležitost stát se prvním Čechem na tomto postu. Beru to jako důkaz toho, že se jak samotná Česká republika, tak její manažeři dostávají na určitou světovou úroveň.

Přestože je polský trh oproti českému několikanásobně větší, často se hovoří o tom, že jde o trhy, které fungují na podobných zásadách a postupech. Vy jste měl možnost poznat oba, zpozoroval jste nějaké rozdíly?

Řekl bych, že polský trh je opravdu trochu jiný. Není tak koncentrovaný jako ten český – spíše bych pro něj použil anglický výraz „diffuse“, rozprostřený. Větší množství menších výrobců podniká ve všech oblastech. Zároveň tam existují
větší rozdíly mezi jednotlivými regiony – s jasně vymezenými průmyslovými oblastmi, kam patří samozřejmě Slezsko, Varšava, okolí Vratislavi a pás kolem Baltského moře. V Polsku je také jiná životní úroveň, HDP je například o třetinu nižší než v ČR. Na druhou stranu tamní HDP vykazuje poměrně stabilní růst – a bylo tomu tak i v době krize. Stručně řečeno, polský trh je velmi rozvinutý, ne až tak koncentrovaný a dokáže lépe využívat evropské investice.

Myslíte si, že by zkušenosti získané na polském trhu mohly být využity při rozvoji strategie českého trhu? Existuje případně něco, čeho byste se rád při vedení české pobočky vyvaroval?

Co jsem se naučil a co vnímám jako podstatné, je důležitost integrace. Schneider Electric je velká firma, která se pohybuje na pěti rozsáhlých trzích – průmysl, energetika, distribuce elektrické energie, automatizace a zabezpečení budov a IT (pod posledně jmenovaným se u nás skrývají zejména řešení pro datová centra). V České republice jsou tyto trhy – z hlediska Schneider Electric – integrovanější než v Polsku. Vzhledem k velikosti firemní základny tam integrace probíhala pomaleji. Naučil jsem se, že právě lepší vnitřní integrace nám pomůže nabídnout zákazníkům komplexnější řešení a být řekněme efektivnější v tom, co děláme. Takže bych to možná postavil obráceně. Nechci se vyvarovat, ale chci pokračovat v integraci, ve vzájemné spolupráci napříč trhy, která je ku prospěchu věci, ku prospěchu obchodu.

Zde se musím lehce dotknout tématu, které je v posledních letech již poměrně obligátní. Nemáte obavy, že by současná situace na finančních trzích mohla opět uvrhnout průmysl do krize, nebo se domníváte, že se situace nebude opakovat?

Průmysl v České republice se určitě poučil z toho, co se stalo v roce 2008. Většina firem prošla výraznou restrukturalizací a díky své odolnosti získala kladné body v očích investorů. Náš bankovní sektor je – alespoň podle dostupných analýz – relativně stabilní a silný. Rád bych proto apeloval i na mediální velmoc, abychom zbytečně nevyvolávali hysterii, která není úplně na místě. Z dění na trhu můžeme například vydedukovat i to, že naši tradiční obchodní partneři – výrobci strojů – mají relativně obstojné množství zakázek i na nejbližší období, což je nejen pro nás opravdu dobrý signál pro budoucí období. Také automobilový trh jako celek stále roste. Jsem přesvědčen o tom, že kdo dokáže přinášet nová řešení, má možnost dalšího rozvoje. Jinak řečeno, já osobně jsem realisticky optimistický.

Abychom nemuseli zůstávat u tématu, které není nikomu zvlášť příjemné, povězte nám něco o nejčerstvějších novinkách, které se ve vaší společnosti chystají. Mimo jiné si dovolím předpovídat, že by mohlo jít o letošní sérii seminářů Industry Clubs…

Na úvod bych rád řekl, že Schneider Electric využívá všech výhod moderních technologií – pořádáme řadu internetových školení, webové semináře atd. Na osobní setkání s našimi zákazníky ale samozřejmě nezapomínáme. Organizujeme například tradiční odborné semináře, vámi zmíněné Industry Clubs. Jde o půldenní školení, během nichž naši specialisté seznámí zájemce s novinkami a trendy z oblasti průmyslové automatizace, napájení a servisních služeb. Usilujeme přitom o maximální převedení teorie do praxe. To znamená, že našim zákazníkům představujeme taková řešení a služby, které jim v souladu s aktuálními trendy pomohou splnit jak přísné požadavky nejnovějších norem, tak především jejich vlastní nároky na integritu, efektivitu a bezpečnost. Tímto bych si dovolil pozvat také vaše čtenáře na některé z těchto setkání – do Ostravy, Zlína, Mladé Boleslavi, Českých Budějovic nebo Mostu. Po předchozí registraci na našich webových stránkách nebo na lince Zákaznického centra není nutno hradit žádný účastnický poplatek.

Dlouhodobě úspěšný je jistě projekt Energy University. Mohl byste našim čtenářům přiblížit, oč přesně jde a co může absolventovi přinést?

Úspora energie je pro Schneider Electric samozřejmě klíčovým tématem. V této oblasti jsme proto připravili nejenom širokou škálu řešení pro naše konkrétní zákazníky, ale i řadu programů pro všechny zájemce o oblast energetických
úspor z řad široké veřejnosti. Jedním z nich je pak právě on-line Energy University. Patří mezi tzv. „vendors neutral“ neboli produktově neutrální projekty, a získané poznatky tak lze aplikovat obecně. V rámci více než 70 kurzů se zde může každý – odborník i laik – bezplatně naučit, jak co nejlépe hospodařit s energií v řadě klíčových míst její spotřeby.

Kurzy zahrnují například ukázky postupů pro monitorování, řízení a analýzu energetických toků nebo oblíbenou „kalkulačku“ pro výpočet návratnosti vložených investic. Řekl bych, že Energy University může být zajímavá i pro studenty různých typů středních a vysokých škol. Právě jim by mohly získané znalosti o nejnovějších trendech v  oblasti Energy Efficiency a Energy Managementu – spojené například s novými certifikáty budov – pomoci s uplatněním na dnešním trhu práce. Úspěšné absolvování každého kurzu je završeno získáním kreditů profesionálního vzdělávání, resp. Certifikátu Energy University.

Je patrné, že pověsti experta na ovládání energie se Schneider Electric těší právem. Rád bych se nyní soustředil na tři hlavní proudy vaší nabídky pro průmysl. I přes výjimečný tržní úspěch produktové řady Harmony jste loni přišli s výraznou inovací Harmony XB5R – s bezdrátovým a bezbateriovým tlačítkem. Stejně tak panely Magelis doznaly vylepšení. Co mohou vaši zákazníci očekávat v letošním roce?

I přesto, že klademe důraz především na nabídku řešení a služeb, nezanedbáváme samozřejmě ani své výrobkové portfolio. Mimo jiné mohu zmínit uvedení nové řady ovládačů do ztíženého prostředí Harmony XB5. Jako zajímavost pro čtenáře bych uvedl, že jsou užívány například na popelářských vozech, a pracují tak ve vskutku těžkých podmínkách. Také operátorské panely Magelis čeká letos rozsáhlá inovace – budou obsahovat nové multimediální funkce, bezdrátové připojení i široké možnosti diagnostiky a vzdáleného přístupu. Naším hlavním cílem však nadále zůstává rozvoj nabídky v oblasti integrovaných řešení.

To se vlastně dostáváme k druhému velkému tématu, kdy jedním z takovýchto řešení je určitě nová koncepce PlantStruxure pro procesní řízení. Zde se pohybujete na trhu, kde svá řešení nabízejí takřka všichni největší hráči na poli automatizace. Na druhou stranu je z vašich referencí patrné, že je upřednostňováno i u řady velice unikátních projektů. Namátkou připomenu první komerční solární elektrárnu ve Španělsku (více CE únor 2012). Čím je PlantStruxure podle vás unikátní?

Mám-li činit správná podnikatelská rozhodnutí, resp. zodpovědně plánovat, potřebuji všechny relevantní informace a potřebuji je včas. Pouze tak mohu adekvátně a především rychle reagovat na případné problémy či neshody. Je známo, že během „života“ každého zařízení – ať už vezmeme výrobní závod nebo třeba solární elektrárnu – se vyskytne řada situací, kdy je třeba nějakým způsobem reagovat a počítá se každá minuta. Náš koncept PlantStruxure přináší zákazníkům možnost sledovat a řídit veškeré toky – informací, energií, zboží atd. – napříč celým podnikem a v reálném čase.

V každém okamžiku mají přehled jak o svých nákladech (např. o spotřebě energií), tak o svých příjmech (například o počtu vyrobených kusů). Kdykoli si mohou porovnat aktuální stav s vlastními plány a díky reálným datům ihned (on-line) reagovat. Důležitá je i skutečnost, že veškeré systémy v rámci PlantStruxure jsou testované, validované a dokumentované (tzv. TVD). To znamená, že my tyto systémy nejprve důkladně odzkoušíme a poté s každým dalším použitím neustále zlepšujeme. Nabízíme tak nejen vysokou efektivitu, ale i záruku bezpečnosti a spolehlivosti – a to je podle mě klíčové. Těší mě, že naši zákazníci dokážou tyto hodnoty ocenit a mohli jsme tak společně zrealizovat již řadu úspěšných projektů.

V nabídce Schneider Electric určené pro průmysl nelze opomenout koncepci pro řízení strojů, čímž bych rád připomněl, že mezi vašimi zákazníky nalezneme řadu konstruktérů strojů. Napadá mě, jaký podíl zde tvoří malé a střední firmy, protože řada dodavatelů těchto řešení v poslední době zjišťuje, že je třeba přicházet s kompaktními řešeními právě pro menší výrobce. Cítíte také tento tlak?

Na tuto otázku se mi odpovídá těžce, protože my zákazníky na velké a malé nerozdělujeme, my si samozřejmě vážíme všech, kteří jsou spokojeni s našimi řešeními. Nicméně potřebu kompaktních řešení jste identifikoval správně. A právě koncepce pro řízení strojů MachineStruxure přináší zákazníkům řešení, která chtějí – řešení, která jsou pro ně unikátní. Dokáže to díky své plné integraci. Prostě máme vyzkoušeno, že veškeré nabízené komponenty fungují v dané situaci jako jeden celek spolehlivě a efektivně. Ať už se jedná o srdce každého stroje, kterým je řídicí systém, o další HW, např. v podobě různých senzorů, akčních členů či monitorovacích systémů, nebo o samotný software, jenž to všechno řídí. Je-li tedy systém integrovaný (chcete-li kompaktní), lze ho úspěšně použít pro stroje všech velikostí.

V oboru řízení strojů se také často skloňuje téma bezpečnosti. Výrobci nyní musejí čelit výzvě v podobě nové normy ČSN EN ISO 13849-1. Je společnost Schneider Electric připravena pomoci svým zákazníkům vypořádat se s novými požadavky?

Určitě. Bezpečnost pro nás vždy byla a stále zůstává prioritou napříč celou naší nabídkou, tedy samozřejmě také v oblasti strojů a strojních zařízení. Na nástup nové normy ČSN EN ISO 13849-1 jsme se připravovali již celý minulý rok. Na našem specializovaném webu www. preventa.schneider-electric.cz radíme výrobcům strojů, jak mají optimalizovat své bezpečnostní systémy, aby vyhověli nové legislativě. S pomocí nezávislých odborníků pravidelně odpovídáme na četné konkrétní dotazy návštěvníků. Nabízíme zde například také možnost bezplatného stažení softwaru, který lze použít na analýzu bezpečnosti strojů. Ve svých řadách také máme certifikované experty na bezpečnost. Tady musím připomenout, že náš aplikační specialista byl jako expert na bezpečnost strojů uznán nezávislým orgánem TÜV Nord. Takže v této oblasti se 100% rozvíjíme.

Právě kvůli vaší snaze přinášet nové myšlenky do běžných řešení v široké škále aplikací je určitě velmi podstatný lidský faktor. Do jaké míry se zkušenosti Schneider Electric promítají například do poskytování servisu a dalších služeb?

My jsme zcela jistě jednou z vedoucích firem, které nabízejí svá řešení v oblasti řízení energií. Samotné řešení dnes už ale nestačí – musíme našim partnerům a zákazníkům nabídnout i odpovídající služby a servis. Jen tak se bude náš obchod nadále rozvíjet. Konkrétně naše Zákaznické centrum patří k nejlepším v rámci celého koncernu Schneider Electric. Ročně přijme více než 50 000 hovorů a ve více než 90 % vyřídí vyškolení experti dotaz volajícího již v průběhu samotného telefonátu. Zákazníkům tak nabízíme velmi rychlou reakci na jejich potřeby, přičemž procento ztracených hovorů se i při tomto obrovském množství dlouhodobě pohybuje pod 2 %. Celý tým Zákaznického centra pak v loňském roce absolvoval interaktivní kurz zaměřený na to, jak si udržet zákazníka pomocí zvyšování jeho spokojenosti.

V oblasti servisu máme dostatek specializovaných servisních techniků a partnerů, kteří jsou schopni poskytnout našim zákazníkům služby v rámci záručního i pozáručního servisu. Zde bych rád vyzdvihl naši nabídku na provedení odborného energetického auditu. Loni jsme rovněž v Praze otevřeli centrum „ReMoCe“ (Remote Monitoring Center), díky kterému můžeme našim zákazníkům nabídnout on-line sledování jejich aplikace. Dokážeme tak provést servisní zásah ve velmi krátké době, respektive dokonce předejít jeho potřebě. Nemalou pozornost si zaslouží také naši aplikační specialisté, kteří pomáhají zákazníkům při realizaci jejich konkrétních aplikací. Jako příklad bych uvedl aplikace pro jeřáby, kde úspěšně využívají osvědčených a předem připravených aplikačních funkčních bloků. Šetří zákazníkům čas i peníze.

Vezměme ještě v globálu obor průmyslové automatizace, který patří dlouhou dobu mezi nejdynamičtěji se rozvíjející segmenty. Jakým směrem by se podle vás mohl dále ubírat?

Obecně se dle mého názoru bude automatizace rozvíjet stejným směrem, jako tomu je v oboru počítačů – trendem se stane miniaturizace. Klíčovými oblastmi zůstanou dnes již několikrát zmíněná efektivita, integrace a spolehlivost. Postupem času ovšem vzroste důležitost přibližování různých řešení a informací „laické veřejnosti“. Pokud se například někde porouchá stroj, manažer (nikoli nutně technik) bude očekávat jemu srozumitelná, reálná a on-line data, která mu objasní, z jakého důvodu chyba vznikla a jaké jsou možnosti opravy. Odborníci a specialisté budou čím dál více využíváni na konkrétní případy a na obecné záležitosti budou povoláni spíše generalisté. Dvěma hlavními trendy budou již mnohokrát skloňovaná integrace a dále pak otevřenost.

Za typický příklad integrace můžeme považovat rozšíření Ethernetu a protokolu TCP/ IP z úrovně řízení podniku do procesního řízení a polní instrumentace. Sjednocení komunikace na těchto otevřených protokolech patří bezesporu k trendům již viditelným. Existují samozřejmě otázky ohledně bezpečnosti, rychlosti, oprávněnosti přístupu apod., jsem však přesvědčen o tom, že dnes jsou již řešitelné. Dát uživateli možnost zvolit si jak hardwarové, tak softwarové řešení, a to podle vlastních priorit, je pak principem druhého z obou trendů – otevřenosti. Schneider Electric náleží k dlouhodobým průkopníkům této tendence, např. otevřený protokol Modbus používáme již více než 33 let. Samozřejmě i zde tak vidím možnost dalšího rozvoje.

Autor: Lukáš Smelík, Control Engineering Česko